“社区民警的舞台就在街头巷尾，观众就是辖区百姓。”在普陀区与静安区交界的华阴社区，普陀分局宜川新村派出所社区民警丁丞栋每日穿行于狭窄的里弄之间。从警十四年，扎根华阴社区四年，他早已把这里的每一户人家、每一条小路都装进了心里。
丁丞栋常说：“社区警务没有什么捷径，就是把每家每户的门多敲几遍，把每个人的话多听几遍。”在华阴社区4500多名居民心中，小丁不只是一个称呼，是那个随时可以信赖、随时能够托付的人。
三年陪伴，为一个女孩找回眼里的光
丁丞栋常说，社区民警不仅要管治安，更要管希望。2023年底的一次入户走访，让他遇见了一个叫小欧的女孩。
小欧当时学习成绩不错，但家庭遭遇重大变故后，整个人变得沉默寡言。更让家里人揪心的是，因户籍问题悬而未决，她整天处于十分焦虑的状态。丁丞栋还记得第一次见到小欧的样子——女孩坐在角落里，低着头，问她什么她回答什么，声音小得像蚊子叫。
“这怎么行？这么好的年纪，眼睛里怎么能没有光了？”回到所里，丁丞栋把这件事记在了自己的工作手册上。他请来所里最熟悉户籍政策的民警，上门一条条给小欧和家人解读政策——能不能高考、怎么高考、将来怎么落户，把原本模糊不清的事情变成了清晰的时间表和路径图。跑学校申请特困补助和学杂费减免，跑居委会联系民政帮扶，找到国企房东谈减租，甚至发动周边商户成立了“小欧助学基金”。
光解决实际困难还不够，孩子的心里更需要有人走进去。丁丞栋发动派出所“社区少年服务队”，三五个年轻人定期去看望小欧，像哥哥姐姐一样聊学习、聊电影、聊外面的世界。她自己也坚持每周去一趟，有时带本辅导书，有时就是坐在客厅里和小欧一家人聊聊天。
转变是慢慢发生的。小欧的班主任后来告诉丁丞栋，女孩开始在课堂上主动发言了，当了团支部书记，脸上的笑容也多了。在家访表上，班主任写下“勤奋认真、开朗正直”八个字——和高一那个低头不说话的女孩判若两人。
今年高考结束后，小欧做了让丁丞栋意想不到的事——她把“上海公安学院”填进了高考志愿。她说，想做像丁叔叔那样的人。“每一次真诚付出，都能让一个家庭重燃希望。”丁丞栋说这句话时，语气平和，眼里却有光。
守住老人一辈子攒的钱，靠的是一次次上门
作为社区反诈工作联络员，丁丞栋深知电诈对社区老人的危害有多大。他把自己的经验提炼成“三个到位”——宣传到位、预警到位、阻断到位，在华阴辖区做到了“预后零被骗”。
有一次入户走访，居民孙阿婆无意中提起，老伴最近总是躲进卫生间打电话，嘴里念叨着“要发财了”。丁丞栋听了，心里马上有了判断——这是典型的投资理财诈骗话术。
他没有直接找上门讲大道理，而是挑了个傍晚，提着一袋水果敲开了老人家的门。先聊天气，聊菜价涨了没，聊子女在外地的工作，等老人彻底放松了，他才慢慢把话题引到“投资”上。老人得意地掏出手机，给他看一个“稳赚不赔”的理财群——群里几百号人每天都在报喜，当天老人正准备把30万元“投资意向金”转过去。
丁丞栋没有急着一嗓子喊停。他从群里的聊天记录一条条挑出来分析，几句话就把话术套路拆得明明白白。又把自己经办过的类似案子一个个讲给老人听，不紧不慢，讲了近两个小时。老人终于回过神来，攥着手机的手有些发抖：“小丁，要不是你来，我们老两口这一辈子的积蓄就没了。”
线下走访覆盖不了每一个人，丁丞栋就把阵地延伸到线上。他每月归集宜川地区高发电诈案例，做成电子宣传海报，印上自己的手机号和派出所直线电话，发动居民在楼组群、朋友圈转发扩散。时间久了，他的电话号码成了居民手机里的“反诈热线”——好多老人现在遇到可疑电话，第一反应不是报警，而是先打给“小丁”问一句“这个是真的假的”。
邻里之间的心结，他用一张桌子坐下来解
社区里的事，大多是鸡毛蒜皮。可丁丞栋知道，鸡毛蒜皮的事，往往也是最伤感情的事。处理不好，小事拖大、大事拖炸，邻里之间就结了死疙瘩。
2025年夏天，居民刘阿姨满脸疲惫地找到丁丞栋，说隔壁302室没日没夜传出婴儿哭闹和女人尖叫声，吵得她整宿睡不着。她几次敲门理论，对方干脆连门都不开了。丁丞栋多次上门，每一次都吃了闭门羹。
他没有放弃，而是耐着性子把302室的噪音出现时间一笔笔记下来。发现一个规律——每天上午九点准时响，晚上七点准时停。如果是真人哭闹，时间绝不可能这么精准。丁丞栋顺着这条线索，调取楼道监控一路追踪到了住户的工作单位，终于见到了那位避而不见的邻居。
真相让他有些哭笑不得。两家因为楼道公共区域的使用问题积了怨，302室住户为了“出口气”，竟在上班前定时播放录制好的噪音和怪声。表面上是噪音纠纷，骨子里是邻里积怨，还牵扯到物业和城管的职责范畴。他迅速启动了“三所联动+N”机制，把街道司法所、小区物业、城管请到了一张桌子前。不是各说各话，而是逐条把公共区域的使用权说清楚、把两家的诉求摆到桌面上、把各自的难处打开来谈。几轮坐下来，调解变成了协商，火气化成了和气。两家握手言和后，刘阿姨专门跑到派出所说了句：“小丁，谢谢你，终于能睡个安稳觉了。”
事后丁丞栋说：“调解不是和稀泥，而是找准症结、多方合力。把‘闹心事’变成‘顺心事’，看似解决了小事，其实是守住了一栋楼的安宁。”
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